İptal ve İade Politikası

Genel

Bu İptal ve İade Politikası, invitera markası altında Blesyum Yazılım (bundan sonra "invitera", "biz" veya "Şirket") tarafından invitera.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan dijital davetiye ve QR fotoğraf galerisi hizmetlerinin satın alınmasına ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.

• Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili Türkiye mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.
• invitera üzerinden bir paket satın alarak (Ücretsiz, Standart veya Pro) bu politikada yer alan koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
• invitera paketleri tek seferlik satın alınır; abonelik veya tekrar eden ödeme modeli değildir. Satın alma, ilgili paketin dijital özelliklerine süresiz (veya pakette belirtilen koşullarda) erişim sağlar.
• Şirket, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinden itibaren geçerli olur.

Dijital Hizmetin Niteliği

invitera tarafından sunulan ürün ve hizmetler tamamen dijitaldir; herhangi bir fiziksel ürün teslimatı yoktur.

• Satın aldığınız paket; etkinlik oluşturma, dijital davetiye hazırlama, sınırsız fotoğraf yükleme, video desteği ve pakette belirtilen diğer dijital özellikleri kapsar.
• Ödemenizin başarıyla tamamlanmasının hemen ardından, satın aldığınız paketin dijital özellikleri anında ve elektronik ortamda hesabınıza tanımlanır. Bu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında hizmetin/dijital içeriğin anında ifasının başladığı anlamına gelir.
• Dijital içerik, elektronik ortamda anında ifa edilen ve maddi ortamda sunulmayan bir hizmet niteliğindedir.
• Hizmetin bu niteliği gereği, satın alma sonrası dijital özelliklerin hesabınıza tanımlanması ve/veya bu özellikleri kullanmaya başlamanız (örneğin bir etkinlik oluşturmanız, davetiye düzenlemeniz, içerik yüklemeniz) hâlinde, aşağıda İade Hakkı ve İstisnaları bölümünde belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla cayma/iade hakkı kullanılamaz.

İptal

İptal talepleri, ödemenin durumuna ve satın alınan paketin kullanım durumuna göre değerlendirilir.

Ödeme öncesi iptal

• Ödeme işlemi tamamlanmadan önce (örneğin ödeme adımına geçmeden veya 3D Secure doğrulaması tamamlanmadan) süreci dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. Bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez ve yapılacak bir iade işlemi de söz konusu olmaz.

Ödeme sonrası iptal

• Ödeme tamamlandıktan sonra, paketin dijital özellikleri kural olarak anında hesabınıza tanımlanır.
• Satın aldığınız ancak henüz kullanmaya başlamadığınız (hiçbir etkinliğe tanımlanmamış, davetiye/galeri oluşturma gibi dijital özellikleri fiilen kullanılmamış) bir paket için iptal ve iade talebinde bulunmanız hâlinde, talebiniz iyi niyet çerçevesinde değerlendirmeye alınır.
• Bu değerlendirmede paketin kullanılıp kullanılmadığı, dijital özelliklerin fiilen aktive edilip edilmediği ve hizmetin ifasının başlayıp başlamadığı esas alınır. Hizmetin ifası başlamamış ve paket hiç kullanılmamışsa, iade uygun görülebilir.
• Paketin dijital özelliklerinin kullanılmaya başlanmış olması (etkinlik oluşturma, davetiye düzenleme, fotoğraf/video yükleme vb.) hâlinde, hizmet ifa edilmiş sayılır ve İade Hakkı ve İstisnaları bölümündeki kurallar uygulanır.
• İptal talepleri bilgi@invitera.com.tr adresine yapılır. Talebinizde ad-soyad, sipariş/işlem numarası ve ödemeye ilişkin bilgileri belirtmeniz sürecin hızlanmasını sağlar.

İade Hakkı ve İstisnaları

invitera ürünleri, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik/hizmet niteliğinde olduğundan, iade hakkı aşağıdaki esaslara tabidir.

İadenin yapılamadığı durumlar (istisnalar)

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi (dijital) hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Buna göre, satın alınan paketin dijital özelliklerinin kullanılmaya başlanması (etkinlik oluşturma, davetiye hazırlama/düzenleme, fotoğraf veya video yükleme ya da pakete dahil herhangi bir dijital özelliğin fiilen kullanımı) hâlinde iade yapılamaz.
• Hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte ürün size tam olarak sunulmuş kabul edilir ve bedel iadesi söz konusu olmaz.

İadenin yapılabildiği durumlar

• Teknik kaynaklı çift çekim (mükerrer tahsilat): Aynı sipariş için ödemenizin sehven birden fazla kez tahsil edilmesi durumunda, fazladan tahsil edilen tutar iade edilir.
• Hatalı işlem: Sistemsel veya ödeme altyapısı kaynaklı bir hata nedeniyle yanlış tutarın tahsil edilmesi ya da satın almanın gerçekleşmediği hâlde ücret çekilmesi durumunda, ilgili tutar iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: Şirketten kaynaklanan ve giderilemeyen teknik bir nedenle satın aldığınız paketin dijital özelliklerinin hesabınıza hiç tanımlanamaması ve hizmetin sunulamaması hâlinde, ödenen bedel iade edilir.
• Bu durumlarda iade, ödemenin yapıldığı karta ve iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

İade Süreci ve Süreleri

• İade talepleriniz için bilgi@invitera.com.tr adresine e-posta göndermeniz gerekir. Talebinizde aşağıdaki bilgileri iletmeniz sürecin sağlıklı yürütülmesi için önemlidir:
  • Ad ve soyad
  • Sipariş/işlem numarası ve satın alınan paket
  • Ödeme tarihi ve tahsil edilen tutar
  • İade talebinin gerekçesi (örneğin çift çekim, hatalı işlem vb.)
• Talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; iade koşullarının sağlandığının tespit edilmesi hâlinde iade işlemi başlatılır.
• İade, iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla ve ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına gerçekleştirilir.
• İade tutarının kartınıza yansıma süresi, ilgili banka ve iyzico süreçlerine bağlıdır. Şirketimizin iadeyi başlatmasının ardından tutarın kartınıza yansıması tipik olarak 7-14 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süre, bankanızın işlem yoğunluğuna ve politikalarına göre değişebilir.
• İade tutarının bankanız tarafından hesabınıza/kartınıza yansıtılmasındaki gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.

İstisnai Durumlar

• Mücbir sebep: Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, lokavt, siber saldırı, kamu otoritelerinin kararları, internet altyapısı veya elektrik kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar nedeniyle hizmetin sunulamaması veya iade süreçlerinin gecikmesi hâlinde Şirket sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin sona ermesiyle birlikte yükümlülükler yeniden yerine getirilir.
• Teknik arıza: İnternet sitesi, sunucu, ödeme altyapısı veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan geçici teknik arızalar nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde, sorun giderildikten sonra ilgili talepler değerlendirilir ve gereken hâllerde iade işlemi gerçekleştirilir.
• Şirketten kaynaklanan ve giderilemeyen teknik bir arıza nedeniyle satın alınan dijital hizmetin hiç sunulamadığı hâllerde, İade Hakkı ve İstisnaları bölümünde belirtildiği şekilde iade yapılır.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz ile bu politikaya ilişkin tüm soru ve başvurularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• İşletme / Unvan: YUSUF AKSU (Marka: invitera)
• Marka: invitera
• İnternet Sitesi: invitera.com.tr
• E-posta: bilgi@invitera.com.tr
• Adres: Yeni Mah. 303. Sk. Ahmet Aksu No: 9, Karacabey / Bursa
• Telefon: +90 530 243 52 04
• Vergi Dairesi: Karacabey
• Vergi Kimlik No (VKN): 0380650067

Talepleriniz, tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren makul süre içinde değerlendirilerek yanıtlanır.